le manuel des employés

clé en main

Pour arrêter de répéter

et rendre vos employés autonomes !

Qui est Tracy McArthur

pourquoi avoir un manuel des employés ?

LE MANUEL DES EMPLOYÉS EST LA PIERRE ANGULAIRE DE VOTRE ENTREPRISE

Ce qui est inclus dans ce manuel des employés

À propos de vous et votre entreprise

Mission | Vision | Valeurs

Votre histoire

Un mot de bienvenue personnalisé

L’intégrité pour tous

À qui va la vente…

Horaire et demande de de congé

Les tâches

Les pauses et les repas

Les vacances

Les formations et ses obligations

Les normes du travail

Les congés fériés

Les exceptions

Le code vestimentaire

Les absences

Congédiement et démission

Santé et sécurité au travail

Et plus…

Les politiques et procédures

Tout sur le service à la clientèle et l’expérience client

La prise en charge client et les suivis

La vente et recommandation

Les ressources humaines

Les rencontres individuelles et d’équipe

La rémunération

La discipline

Les objectifs

Les avantages

Le travail d’équipe

Les vacances

Les formations et ses obligations

À l’interne

La communication organisationnelle

Les règlements

La gestion des plaintes

À l’interne

La communication organisationnelle

Les règlements

La gestion des plaintes

L’embauche

L’intégration des employés

Les fonctions et les responsabilités

Les attentes et l’engagement de loyauté

Les ententes de travail

L’accompagnement et la validation des acquis

Les annexes

Les lois

Les contrats

Les ententes

Les responsabilités

La confidentialité

Les processus

Et vous recevez en plus :