le manuel des employés
clé en main
Pour arrêter de répéter
et rendre vos employés autonomes !
pourquoi avoir un manuel des employés ?
- Parce que c'est un outil de gestion indispensable
- Parce qu'il donne une direction claire à vos employés
- Parce que ça facilite la communication
- Parce que ça facilite l'intégration des nouveaux employés
- Parce que ça facilite l'intégration des politiques et procédures
- Parce que ça représente vos valeurs et votre culture d'entreprise
LE MANUEL DES EMPLOYÉS EST LA PIERRE ANGULAIRE DE VOTRE ENTREPRISE
Ce qui est inclus dans ce manuel des employés
À propos de vous et votre entreprise
Mission | Vision | Valeurs
Votre histoire
Un mot de bienvenue personnalisé
L’intégrité pour tous
À qui va la vente…
Horaire et demande de de congé
Les tâches
Les pauses et les repas
Les vacances
Les formations et ses obligations
Les normes du travail
Les congés fériés
Les exceptions
Le code vestimentaire
Les absences
Congédiement et démission
Santé et sécurité au travail
Et plus…
Les politiques et procédures
Tout sur le service à la clientèle et l’expérience client
La prise en charge client et les suivis
La vente et recommandation
Les ressources humaines
Les rencontres individuelles et d’équipe
La rémunération
La discipline
Les objectifs
Les avantages
Le travail d’équipe
Les vacances
Les formations et ses obligations
À l’interne
La communication organisationnelle
Les règlements
La gestion des plaintes
À l’interne
La communication organisationnelle
Les règlements
La gestion des plaintes
L’embauche
L’intégration des employés
Les fonctions et les responsabilités
Les attentes et l’engagement de loyauté
Les ententes de travail
L’accompagnement et la validation des acquis
Les annexes
Les lois
Les contrats
Les ententes
Les responsabilités
La confidentialité
Les processus
Et vous recevez en plus :
- Une vidéo qui explique en détail chacune des sections du manuel des employés
- Une vidéo qui explique comment présenter le manuel à vos employés
- Une vidé qui explique comment mettre à jour vontre manuel des employés
- Une vidéo sur l'utilisation du manuel pour responsabiliser vos employés